Objectif de la formation

Former des Conseillers en Vente Directe capables d'organiser une activité de vente en autonomie, de prospecter et développer une clientèle, de mener des ventes complètes et de fidéliser durablement leurs clients via les outils digitaux.

Programme de la formation

Module 1 — Organiser son activité et prospecter efficacement

• Cadre réglementaire et éthique de la vente directe (code de la consommation)

• Segmenter son portefeuille clients et construire un fichier prospects

• Fixer ses objectifs commerciaux et construire un plan de prospection

• Gérer ses priorités et son emploi du temps d'indépendant

Module 2 — Mener des actions de vente directe

• Préparer son dispositif de vente : réunion, face-à-face, web-vente

• Structure d'un entretien complet : accueil, découverte, argumentation

• Techniques d'écoute active et identification des motivations d'achat

• Traitement des objections et conclusion — engagement client

Module 3 — Fidéliser et développer sa clientèle

• Concevoir un parcours de fidélisation et des actions de relance

• Gérer les réclamations et renforcer la satisfaction client

• Proposer des offres complémentaires : cross-sell et upsell

• Développer un réseau d'hôtes/ambassadeurs et construire un pitch de parrainage

Modalités & format

• Volume horaire : 400h

• Niveau : Niveau 4 (Bac)

• Certificateur : FVD

• Éligible CPF

• Format e-learning + SCORM 1.2 compatible LMS

• Licence à vie pour les centres de formation