Objectif de la formation

Former des Secrétaires Assistants capables d'assurer l'accueil des visiteurs et interlocuteurs, de traiter les informations écrites et orales, de produire des documents professionnels et de gérer les activités administratives de leur entité.

Programme de la formation

Module 1 — Accueillir et orienter des visiteurs et des correspondants

• Accueil physique et téléphonique : posture, écoute, reformulation

• Identifier l'interlocuteur et sa demande, orienter vers le bon service

• Gestion des appels entrants et sortants : prises de message, filtrages

• Utilisation d'un standard téléphonique et d'outils de messagerie

Module 2 — Produire des documents et traiter l'information

• Rédaction de courriers, emails, comptes rendus et notes de service

• Mise en forme de documents avec Word : styles, tableaux, publipostage

• Gestion des courriers entrants et sortants : tri, enregistrement, archivage

• Traitement des informations : classement, archivage physique et numérique

Module 3 — Contribuer à la gestion administrative des ressources humaines et des ressources matérielles

• Suivi des absences, congés et plannings du personnel

• Préparation des éléments variables de paie et des contrats de travail

• Gestion des commandes de fournitures et suivi des stocks

• Organisation des déplacements professionnels et des réunions

Modalités & format

• Volume horaire : 350h

• Niveau : Niveau 4 (Bac)

• Certificateur : Min Travail DGEFP

• Éligible CPF

• Format e-learning + SCORM 1.2 compatible LMS

• Licence à vie pour les centres de formation